问卷类H5是目前市面上最常见的一种H5类型，因为其制作简单，开发成本低，用户参与程度高，而且也很容易形成二次传播，所以问卷类H5成为了很多企业最喜爱的项目类型。

但是我们也发现，在大量问卷类H5开发中，精品并不太多。那些能够吸引用户主动参与，主动分享的H5更是少之又少。那么游戏化的思路如何能帮你做出优秀的问卷类H5页面呢？

游戏这个东西，老少咸宜，每个人都能找到自己喜欢的游戏类型。让一款游戏好玩，需要有四个决定性的特征：目标、规则、反馈系统和唤起情感。用户需要有明确的目标（过关还是保证别死），要遵守一定的规则（有些怪能打死，有些得躲过去），有明确的反馈系统（我过了几关、得了多少分），并且能唤起情感（游戏带来的满足感）。

对应到测试类H5中，则是：

目标：能够吸引用户的测试主题（测试结果能够反映我的什么特点）

规则：明确、有趣且难度适中的问题

反馈系统：结果讲道理，最好能与朋友比较

唤起情感：理解和感受品牌/产品/服务

我们来逐一分析这些特征。

1. 目标：引导用户了解答案的主题

不是所有的问卷都能吸引用户参与，有些一眼就能看到答案的问题，用户可能连点开的兴趣都没有。能够吸引用户参与的主题要么是对自身优势、特点的强化和展示，要么是对自身某些无关紧要的弱点进行有趣的调侃。

无论是强化优势，还是调侃弱点，这类问卷H5的标题和推广文案都必须给予用户非常明确的目标预期，让用户一眼就能看出自己要测试的是什么，能得到一个什么类型的结果（适合什么兵种、脑子好不好）。如果像下图这样的标题，用户很可能就没有开始测试的兴趣了…… 

2. 规则：明确、有趣且难度适中的问题

游戏中的规则指的是应该如何玩这款游戏，对应到测试类H5中就是测试题，这些测试题必须符合几个条件：

明确：要让用户知道自己选择的是什么，且多个选项之间要有比较明显的区分（即非此即彼的选择）。下面图中的选项设计就会让用户稍微有点迷惑，例如第2项和第4项的区别就在于银行卡，带还是不带呢？

有趣：用户进入问卷类H5，是希望获得好玩、出乎意料等体验，如果问题设置得无趣，用户很快就会失望。

难度适中：通常的问卷都是很简单的小问题，但问卷的难度选择取决于针对什么样的用户群体，有时候让用户动脑子也是很好的方式，例如麦当劳的《3.14派DAY》，真的能让人拿出纸笔来算一下。

3. 反馈系统：结果讲道理，最好能与朋友比较

游戏中的结果反馈系统通常是过关或者最好成绩，前者是有结束的游戏（例如大部分闯关型游戏），后者是无结束的游戏（例如俄罗斯方块，就是玩到死为止）。这样的反馈是用户所付出努力的结果，是用户行为的反映。

问卷H5中的结果反馈同样要遵循这个原则，首先就是要讲道理。讲道理的核心是用户的选择对结果有影响，且这种影响能够被用户所感知到。如上述麦当劳的案例中，问题都是有正确答案的；印象笔记的案例中，脑子不好的原因是没记住。

如果极端一点，还可以寻找一些理论基础，如下面百度APP《你高考是否填错专业了》这个案例中，就采用了一些心理学的理论来支持最终的答案，更容易得到用户的信任。

反馈的另一个重点是能够比较，这一点并非用来吸引用户参与，而是为了激发用户传播。能够与朋友比较，某种程度上就形成了“社交货币”，用户希望在与朋友比较的过程中，获得更多的满足感（针对强化优势的类型）或者更多乐趣（针对调侃弱点的类型）。 

4. 唤起情感：理解和感受品牌/产品/服务

最后一点，也是决定是否能给客户交差的一点就是——唤起情感。

在游戏设计的原理中，唤起情感指的是构建体验，在游戏过程中唤起用户积极的情绪。因为游戏是很困难的，需要用户遵守一定的规则、克服一系列的困难、不断体会到良性的压力，才能获得最终的乐趣。

这里隐藏了一个潜在的心理状态：用户付出了努力所获得的东西，往往会更加珍惜。这里的“东西”，可以是奖励，可以是乐趣，甚至可以是对客户产品的了解。

所以，在问卷类H5的设计中，将品牌/产品/服务信息融入到问题中，往往无法取得很好的效果。因为在回答问题的过程中，用户需要遵循回答问题的规则，耗费一定的脑力，此时对无关信息是相对抗拒的。

当用户经过了“努力”，获取到了“东西”，此时给用户呈现的品牌/产品/服务，会在用户相对兴奋的心态中得到更好的理解和接受。如果此时品牌/产品/服务又能与结果巧妙地结合在一起，转化率将会更加理想。当然，前提是要给用户提供转化渠道（CTA）。

总结一下，游戏的核心特征在于目标、规则、反馈系统和唤起情感，对应到问卷类H5中就是能够激发用户兴趣的测试主题，明确、有趣且难度适中的问题，讲道理且能与朋友比较的反馈和融合到结果中的品牌/产品/服务信息。

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